Διαχείριση και προσωπικές δεξιότητες

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Ορισμός: Η επικοινωνία είναι μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες στον εργασιακό τομέα, τόσο η διαπροσωπική όσο και η εταιρική επικοινωνία. Αυτές εξασφαλίζουν την αλληλεπίδραση με εργαζόμενους, πελάτες, επαγγελματίες, επενδυτές κ.α. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες συμπεριλαμβάνουν ομιλία, ακρόαση, γραφή ή ανάγνωση. Για να είναι κάποιος καλός στην επικοινωνία θα πρέπει να χειρίζεται όλες αυτές τις πλευρές άπταιστα και ακόμα να γνωρίζει όλες τις φάσεις τις επικοινωνιακής διαδικασίας, από τη ραδιοτηλεόραση έως τα εισερχόμενα μηνύματα. Επιπλέον, τα ψηφιακά περιβάλλοντα έχουν οδηγήσει στην εμφάνιση νέων καναλιών και φορμών επικοινωνίας, όπως η ηλεκτρονική επικοινωνία, μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα, ή την επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων και μηχανών.
Το τι μεταδίδετε και πως το μεταδίδετε αποτελούσε πάντα ένα απαραίτητο κομμάτι της επιχειρηματικής διαδικασίας, των τεχνολογικών αλλαγών που έχουν φέρει έναν καινούργιο παράγοντα: τον πελάτη και την εμπειρία του. Τι λένε οι πελάτες για εσάς, πως το λένε και πως αλληλοεπιδρουν με την εταιρία έχουν γίνει από μόνα τους κεντρικά στοιχεία της σχέσης πελάτη-επιχείρησης, το οποίο είναι μια πρόκληση για τις επιχειρήσεις σήμερα. Εν ολίγοις, έχει προκύψει ένα μοντέλο επικοινωνίας που χαρακτηρίζεται από υπερκινητικότητα, ομοιογενή επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο και τη στενή σχέση του με τα συναισθήματα και τις εμπειρίες των πελατών.
Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση: Suspect (mobile game on communication beta version)
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Ορισμός: Η ψηφιακή μετάβαση σχηματίζει ακόμα το ρόλο των υπευθύνων και τη διαδικασία διαχείρισης από μόνη της. Όσο το βιομηχανικό περιβάλλον θα αντιμετωπίζει ταχείες αλλαγές, οι υπεύθυνοι της 4.0 θα πρέπει να αναπτύξουν αυτές τις δεξιότητες και τις ικανότητες που ταιριάζουν με τα στοιχεία-κλειδιά στην ψηφιακή μετάβαση, συνδυάζοντας ένα σύνολο τεχνολογικών, ανθρώπων, επιχειρηματικών δεξιοτήτων και γνώσεων που να διευθύνουν τη διαχείριση των βιομηχανιών στη ψηφιακή εποχή.
Τεχνολογικές δεξιότητες: η συνεχόμενη ενδόρρηξη των ψηφιακών τεχνολογιών και εργαλείων στο χώρο εργασίας, απαιτεί κάποιο επίπεδο τεχνολογικής παιδείας των υπευθύνων. Οι υπεύθυνοι θα πρέπει να έχουν την ικανότητα να πάρουν το πλεονέκτημα των νέων τεχνολογιών και εργαλείων καθώς και να καθοδηγήσουν την ολοκλήρωση της επιχειρηματικής διαδικασίας. Επιπλέον, ο βιομηχανικός τομέας απαιτεί να υπάρχει οικειότητα στις λειτουργίες των μηχανημάτων, στα ειδικά λογισμικά και στη διατήρηση της αναβαθμισμένης γνώσης γύρω από τις τεχνολογική εξέλιξη στη βιομηχανία και στις εφαρμογές τις.
Επιχειρηματικές δεξιότητες: δεξιότητες όπως η προσαρμοστική σκέψη, η ελαστικότητα και η ικανότητα αλλαγής στη διαχείριση λαμβάνουν ειδική σύνδεση. Η αβεβαιότητα και η κυκλοθυμία ορίζουν το περιβάλλον στο οποίο θα πρέπει καθοδηγήσουμε τον οργανισμό μας. Ένας καλός ηγέτης είναι σε θέση να οραματιστεί μελλοντικά σενάρια που απαντούν στις αλλαγές, στη μέτρηση ευκαιριών και στη διατήρηση των προοπτικών των επιχειρηματικών στρατηγικών. Οι υπεύθυνοι ακόμα προάγουν τη δημιουργικότητα, τον πειραματισμό και την εκμάθηση μέσα από την ομαδική εργασία. Άλλες κρίσιμες κοινωνικές δεξιότητες είναι η πολύπλοκη επίλυση προβλημάτων, η κατανόηση λογικών βάσεων δεδομένων, τα αναλυτικά στοιχεία και οι ικανότητες επιχειρηματικής ευφυΐας.
Κοινωνικές δεξιότητες: Επικοινωνία, συνεργασία, ομαδική δουλειά κ.α. Ένας καλός υπεύθυνος κατέχει τις δεξιότητες για να διαχειριστεί πολύ-επιστημονικές ομάδες, για να ενθαρρύνει τη συνεργασία μέσα στην ομάδα. Η ικανότητα για αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των εικονικών μελών της ομάδας. Θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται και να επικοινωνεί με τα διαφορετικά κανάλια, αλληλοεπιδρώντας μέσα από τις νέες τεχνολογίες και τα κοινωνικά δίκτυα. Η οικειότητα στη χρήση των ψηφιακών δικτύων εισάγεται με το εργατικό δυναμικό, τους πελάτες, τους πάροχους, τους επενδυτές κ.α.
Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση: Data driven management in Industry 4.0: a method to measure Data Productivity
ΟΜΑΔΙΚΗ-ΔΟΥΛΕΙΑ/ ΟΜΑΔΙΚΟ ΠΝΕΥΜΑ

Ορισμός: Η ομαδική δουλειά είναι η συνεργατική προσπάθεια μιας ομάδας να πετύχει έναν κοινό στόχο ή αποτέλεσμα με τον πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο.
Υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά τα οποία είναι απαραίτητα για παραγωγή αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας:

– Συντονισμός
– Καλή επικοινωνία
– Αποτελεσματική συνεργασία
– Αλληλεξάρτηση

Η κίνηση προς την ομαδική εργασία άρχισε κυρίως κατά τη διάρκεια του Α ‘Παγκοσμίου Πολέμου και του Β’ Παγκοσμίου Πολέμου, σε μια προσπάθεια των χωρών να ενώσουν τους ανθρώπους τους. Εκτός αυτού, στη δεκαετία του 1920 και του 1930, μια σειρά μελετών έδειξε ότι η ομαδική εργασία έφερε πολλές θετικές πτυχές στην οργάνωση, αφού οι οργανώσεις αναγνώρισαν την αξία της ομαδικής εργασίας και των θετικών επιδράσεων που είχαν στις επιχειρήσεις τους, ολόκληρα πεδία εργασίας μετατοπίστηκαν από την τυπική γραμμή συναρμολόγησης σε πιο σύγχρονα οργανωτικά μοντέλα με αυξανόμενο αριθμό ομαδικών εργασιών, ωστόσο η ανάπτυξη και εφαρμογή νέων τεχνολογιών όπως η βιομηχανία 4.0 δημιουργούν πρόσθετες ανησυχίες για την ομαδική εργασία που ισχυρίζονται ότι ενσωματώνονται σε υπάρχοντα μοντέλα.
Τα πλεονεκτήματα της ομαδικής εργασίας και του ομαδικού πνεύματος περιλαμβάνουν:
– Επίλυση προβλημάτων: φέρνοντας μαζί ποικιλία προοπτικών, προβολών και απόψεων για την αποτελεσματική επίλυση ενός θέματος.
– Ανάπτυξη σχέσεων: δουλεύοντας σε ομάδες οι συμμετέχοντες γνωρίζονται μεταξύ τους καλύτερα.
– Ατομικές ιδιότητες: κάθε μέλος μπορεί να προσφέρει τις μοναδικές του γνώσεις και δεξιότητες για να βοηθήσει στην ανάπτυξη τις ομάδας.
– Κίνητρα: η συνεργατική εργασία αυξάνει τα κίνητρα και την παρότρυνση
– Υγιής ανταγωνισμός: μπορεί επίσης να κινητοποιήσει άτομα
Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση: Trello (An online team collaboration tool)
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Ορισμός: Ίσως όλοι θα θέλαμε να μην αντιμετωπίζουμε προβλήματα ή εμπόδια κατά την επίτευξη των στόχων και των επιθυμιών μας, αλλά αυτό συμβαίνει εξαιρετικά σπάνια (και σίγουρα όχι με την πρώτη φορά). Όταν η λύση του προβλήματος έρχεται βολικά: η διαδικασία χρήσης ενός συνόλου δεξιοτήτων και απαραίτητων εργαλείων για την εύρεση ειδικών λύσεων σε συγκεκριμένα προβλήματα. Όπως θα ήταν αναμενόμενο, η βιομηχανία 4.0 σας προκαλεί να αναμετρηθείτε με θέματα που απαιτούν σύνθετες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και σας ωθούν να σκεφτείτε περαιτέρω. Όσο τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη μεταφέρονται σε όλους τους τομείς της βιομηχανίας 4.0 αυτή μεγαλώνει, το ίδιο συμβαίνει όμως και με τα ρίσκα και τις επιπλοκές που θα πρέπει να λυθούν. Μια καλή διαδικασία επίλυσης προβλημάτων θα οδηγήσει στην υλοποίηση ενός προγράμματος που θα βασίζεται σε αποτελέσματα-δράσεις αλλά επιπλέον θα βοηθήσει και την ομάδα σας να:

– αναγνωρίσει τα προβλήματα και την κατάλληλη συμμετοχική στρατηγική
– βρει μια λύση για τα εμπόδια
– ενθαρρύνει, στηρίξει και εξερευνήσει προτάσεις για καινοτομία

Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση:
Work it out (mobile game on problem solving-beta version)
Think and Solve Problems (A Key Competencies Kit)
True Industry 4.0 Value Lies in Finding the Real Problem (Article)
The Mind Tools’ Problem Solving Toolkit
Solving the Job-Shop Scheduling Problem in the Industry 4.0 Era (Paper)
5 Root Cause Analysis Tools for More Effective Problem-Solving (Article)
Top 5 Problem Solving Tools (Article)
Toyota’s 8 Step Practical Problem Solving Methodology (Video course)
ΑΝΑΛΗΨΗ ΡΙΣΚΟΥ

Ορισμός: Σύμφωνα με τον Trimpop (1994), η λήψη ρίσκου ορίζεται ως “κάθε συνειδητή ή μη συνειδητή ελεγχόμενη συμπεριφορά με αντιληπτή ανασφάλεια για το αποτέλεσμά της, και/ή για τα πιθανά οφέλη, ή κόστη για την φυσική, οικονομική ή ψυχο-κοινωνική υγεία κάποιου ή κάποιων”. Στο πλαίσιο μας, και δοσμένο με πιο απλά λόγια, η λήψη ρίσκου μεταφράζεται περισσότερο σαν σκοπός και απόπειρα για τη δοκιμή διαφορετικών πραγμάτων με έναν εναλλακτικό και πιο δημιουργικό τρόπο και όχι σαν έλλειψη επαρκών πληροφοριών.

Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση:
Managerial Perspectives on Risk and Risk Taking, James G. March and Zur Shapira (paper)
Study on the Nature of Impact of Soft Skills Training Programme on the Soft Skills Development of Management Students, Dr. Jessy John (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material)
ΔΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΓΝΩΣΗ

Ορισμός: Η ικανότητα κατανόησης των ιδεών μεταξύ των διαφόρων επιστημονικών κλάδων. Η διεπιστημονικότητα είναι ο συντονισμός διαφόρων επιστημονικών κλάδων για την επίτευξη ενός διανοητικού στόχου ή για την ανάπτυξη μιας ικανότητας. Μια διεπιστημονική προσέγγιση επιτρέπει την επίλυση ενός προβλήματος, του οποίου η λύση απαιτεί το συνδυασμό διαφόρων οπτικών, δεδομένων που λαμβάνονται από διαφορετικά πλαίσια, θεωρίες, θέματα, ασκήσεις και διαφορετικά μοντέλα. Τα σύγχρονα πολυδιάστατα προβλήματα απαιτούν διεπιστημονικές λύσεις. Ο ιδανικός εργαζόμενος 4.0 έχει την ικανότητα να συνδιαλέγεται στη γλώσσα ενός ευρύτερου φάσματος κλάδων. Αυτό απαιτεί περιέργεια και προθυμία για ουσιαστική μάθηση κατά τη διάρκεια των χρόνων της τυπικής εκπαίδευσης. (http://www.iftf.org/uploads/media/SR-1382A_UPRI_future_work_skills_sm.pdf)

Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση:
How Interdisciplinary Thinking Can Help You Learn More
7 ways to develop your skills with interdisciplinary study
ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Ορισμός: Η ικανότητα της χρήσης του χρόνου, της ενέργειας, των πόρων κ.τ.λ. με έναν αποτελεσματικό τρόπο ώστε να πετύχετε τα πράγματα που θέλετε να πετύχετε: Η αυτοπειθαρχία και οι οργανωτικές δεξιότητες είναι κρίσιμα στοιχεία για να πετύχετε σε κάθε επάγγελμα.
https://dictionary.cambridge.org/it/dizionario/inglese/organizational-skills

Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση:
Five core organisational skills you must possess
Organizational Skills List: The Guide To Being Truly Organized
Todoist lets you keep track of everything in one place
9 Ways to Improve Your Organization Skills
5 Ways to lead in an era of constant change, Jim Herling (TED video)
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Επιπρόσθετες πηγές για περαιτέρω ανάγνωση:
“Soft Skills”: A Phrase in Search of Meaning, Miriam L. Matteson (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material)
EVA SKILLS: Evaluat-ing the soft skills of unemployed youth (Soft Skills Assessment)
e-leadership. Digital Skills for SMEs
Digital skills in the EU labour market
European e-Competence Framework